Garantía legal según el derecho de la UE | Mobiliario-de-jardin.es
Garantía legal
Al comprar en mobiliario-de-jardin.es, todos los artículos cuentan con la garantía legal de al menos 2 años. El aviso oficial de la UE explica sus derechos:
Descargar el texto legal en PDF
¿Qué significa esto exactamente para usted?
- Duración: La garantía legal es de al menos 2 años desde la entrega. En algunos países de la UE se aplican plazos más largos; en ese caso, se aplica el plazo más largo de su país.
- Qué está cubierto: Defectos que ya existían en el momento de la entrega, aunque solo se manifiesten más adelante. El desgaste normal, las huellas de la intemperie o los daños por uso indebido no están cubiertos.
- Sus derechos: Primero puede exigir la reparación o la sustitución del producto. Si esto no se resuelve en un plazo razonable, puede reducir el precio o rescindir el contrato.
- Carga de la prueba: Si aparece un defecto dentro del primer año, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Usted no tiene que demostrarlo.
- Costes: La reparación, la sustitución y la devolución en caso de garantía son gratuitas para usted.
Garantía legal y garantía del fabricante: ¿cuál es la diferencia?
La garantía legal siempre es aplicable y nos corresponde a nosotros como vendedores. La garantía del fabricante, en cambio, es una prestación adicional voluntaria del fabricante. No sustituye sus derechos legales, sino que se suma a ellos.
¿Ha detectado un defecto?
Póngase en contacto con nosotros – nosotros nos encargamos: a través de nuestro formulario de contacto (categoría "Reclamaciones"). Por favor, conserve el artículo hasta que se resuelva el caso.
Preguntas frecuentes
¿La garantía también se aplica a artículos de segunda selección?
Sí. En el caso de artículos usados o marcados como de segunda selección, el plazo puede reducirse a 1 año; esto se indica expresamente en la página del producto. Los defectos descritos allí quedan excluidos de la garantía.
¿Necesito el embalaje original?
No. Basta con un comprobante de compra (número de pedido o factura).
¿Qué ocurre con el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento de 14 días es un derecho independiente de los defectos y se aplica adicionalmente a la garantía legal.
¿Esto también se aplica en mi país?
Sí. El aviso mostrado arriba es válido en toda la UE.
¿Tiene más preguntas? Visite nuestro Servicio de atención al cliente.